Chính sách mua hàng
Đổi trả, bảo hành, vận chuyển, thanh toán và bảo mật thông tin.
⚠ Nội dung chính sách đang là bản mẫu — cần chỉnh theo thực tế kinh doanh trước khi thông báo website với Bộ Công Thương.
Chính sách đổi trả
- Đổi mới trong 7 ngày nếu thiết bị lỗi do nhà sản xuất, còn đủ hộp và phụ kiện.
- Không áp dụng đổi trả với sản phẩm chỉ có code (phần mềm) sau khi mã tải code đã được sử dụng.
- Chi phí vận chuyển đổi trả do chúng tôi chịu nếu lỗi từ phía nhà sản xuất.
Chính sách bảo hành
- Thiết bị được bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng.
- Không bảo hành với hư hỏng do rơi vỡ, vào nước (với thiết bị không chống nước), tự ý sửa chữa.
- Hỗ trợ kỹ thuật qua Zalo miễn phí 30 ngày với gói code chạy thật.
Chính sách vận chuyển
- Giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển, 1–2 ngày nội thành Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh; 3–5 ngày các tỉnh khác.
- Phí giao hàng được báo khi xác nhận đơn; miễn phí cho đơn từ 3.000.000 ₫.
- Sản phẩm chỉ có code được gửi mã tải code qua email/Zalo, không giao hàng vật lý.
Chính sách thanh toán
- Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng qua mã QR hiện sau khi đặt hàng.
- Nội dung chuyển khoản là mã đơn hàng để xác nhận nhanh.
- Đơn hàng được xác nhận trong giờ hành chính, thường trong vòng 2 giờ.
Chính sách bảo mật thông tin
- Thông tin họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ chỉ dùng để giao hàng, gửi mã tải code và hỗ trợ kỹ thuật.
- Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ đơn vị vận chuyển.
- Bạn có thể yêu cầu xoá thông tin bất kỳ lúc nào qua email hotro@aiotkit.vn.